目前在经营一家小型企业，我们接到很多客户的电话；我们目前安装了一个基于 Java EE 的信息系统，并有两条电话线及其相应的分机。我希望能够以某种方式记录来电显示数据，将来电显示数据与来电相关联，并从计算机内控制其他与固定电话相关的功能。
我不知道从哪里开始，无论是硬件还是软件。
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您正在寻找“计算机电话集成”或 CTI 解决方案。有许多示例和选项，包括基于 Java 的 API、JTAPI 或“Java Telephony API”。
您可用的选项取决于电话线路的设置方式 - 如果您有支持 JTAPI 或类似 CTI api 或协议的 PABX，那么您可能能够相对轻松地实现您正在寻找的呼叫控制类型.
如果您的两条线路只是直接连接到墙上插座的标准简单电话，那么您可能需要获得某种 PABX，尽管您可以使用线卡和 Asterix 类型的服务器将 PABX 构建到您自己的服务器中。
一些有用的链接可以帮助您入门：
- 示例 Asterix 卡（我注意到这家公司和其他线卡供应商存在 - 这只是一个示例）适用于 Asterix PABX 的线卡
- 一般 CTI 信息：CTI 维基百科链接
于 2013-08-13T22:08:13.387 回答