在 Jira 的 SAAS 版本中，有没有办法在给定时间段后自动关闭工单？
问问题
549 次
1 回答
0
我必须做类似的事情，而不是关闭问题，而是创建一个 12/24/36/48 小时提醒问题。我通过创建一个名为“Open since”的自定义字段来做到这一点 - 一个“日期时间”字段来保存问题已打开的时间。
使用Jira Scripting Suite，我创建了一个后期函数，并将其放置在每个进入“打开”状态的转换中，以保持问题打开时间，使用以下代码：
from com.atlassian.jira import ComponentManager
from datetime import datetime
opend_since_field = "customfield_10001"
# get opened since custom field:
cfm = ComponentManager.getInstance().getCustomFieldManager()
# get current time
currentTime = datetime.today()
# save current time
issue.setCustomFieldValue(cfm.getCustomFieldObject(opend_since_field),currentTime)
我创建了一个新过滤器来获取超过 24 小时开放的问题列表：
project = XXX AND status= Open ORDER BY updated ASC, key DESC
最后——我使用了Jira 远程 API —— XML-RPC 方法来编写一个安排为每 5 分钟运行一次的 Python 脚本。脚本读取过滤器发出的所有邮件，拉出所有处于“打开”状态超过 24 小时/36 小时/48 小时的邮件，发送提醒电子邮件，并将它们标记为已通知，因此每种类型只会发送一个提醒.
您可以转到原始问题以查看完整的脚本，但如果您正在处理较新的 Jira 实例，您可能希望使用此处的 REST API 编写它。请注意，我的脚本只是发送通知电子邮件，但可以轻松更改为关闭问题，您甚至可以使用它将关闭的问题邮寄给自己。
如果您在编码方面需要帮助，请随时询问:)
于 2013-01-16T10:52:02.760 回答