我是分析领域的新手，偶然发现了对呼叫中心音频执行语音分析的要求。目前，还不清楚需要什么样的分析，但我看到的是情感分析。我听说有内置分析功能的商业呼叫中心平台可用。但我正在寻找有关使用开源解决方案来实现相同目标的建议。不用说，数据量巨大，大数据平台必不可少。
据我了解，
- 需要将大量的音频文件转换为文本并将它们加载到 HDFS 中。
问题：有哪些可用的开源解决方案？
2. 然后使用 map\reduce 对加载到 HDFS 的数据执行情感分析。
问题：有哪些开源解决方案可用于执行此操作？
我敢肯定，以我非常基本的理解，我可能错过了 1000 件事，但任何方向都会有很大帮助。