我绝对不是在找人为我做这个项目，只是与一两个大师提出一些想法。
我有电子邮件进入一个由几个员工共享的全局邮箱。我需要找到一种更好的方法来分配工作。过去，它是一抢而空。今天，一名员工分配工作。
我正在尝试使用 Excel 或 Access 找到一种简单的方法，我可以复制/拖动电子邮件，它会提供谁应该处理它以及他们按周/月/年完成了多少工作。
无法使用内部票务系统，因为向此收件箱发送邮件的是非员工，因此他们无法使用内部票务系统。
设计这样的东西会很容易吗？或者这是一项更艰巨的任务？您会推荐什么软件或使用什么方法？
谢谢你的时间。