我在 PlayStore 上确实有一个应用程序，并且当前版本存在一个主要问题。每天我都会收到很多来自客户的邮件，说他们为 InAppItem 付款，但没有收到。
有两种表现形式：
客户收到来自谷歌的确认邮件，其中包括订单号。但是订单号不在我的 Google 结帐帐户中。所以谷歌正在向客户收费，但我没有收到钱，我的客户也没有收到商品。即便如此，它已经付出了！如果他再次尝试购买该物品，则会出现一条错误消息，说明：“失败：您已经拥有该物品”
客户在购买商品两天后收到商品。但在此之前，我可以在我的结帐帐户上看到成功提款。
案例1很烦人，很麻烦，因为客户要退款，我从来没有收到过！在我看来，很明显，这个错误是由谷歌引起的，因为总的来说这不是问题，谷歌正在发送这些确认邮件。
有没有人，有或有类似的问题？我如何就此事与 Google 联系？我确实收到了一个询问我详细信息的答案，但在描述之后，我没有得到任何回应。现在我觉得他们让我一个人解决我的问题。