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OpenID 是否改善了用户体验?

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不要贬低其他评论,但我在下面得到了一个非常好的回复,它以一种合理的底线方式概述了 OpenID 的 3 个优点。我还在其他评论中听到一些耳语,您可以通过 OpenID(姓名?电子邮件?什么?)访问用户的一些详细信息,并且使用它甚至可以通过不需要收集来简化注册过程尽可能多的信息。

在结帐过程中肯定需要收集的东西:

  • 全名
  • 电子邮件

(我很确定我必须自己要求这些)

  • 帐单地址
  • 收件地址
  • 信用卡信息

从营销的角度来看,可能还有其他一些有趣的事情,但我不会要求用户在结帐过程中手动输入任何非绝对需要的内容。那么在这方面有什么可能呢?

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(你可能已经注意到 stackoverflow 使用 OpenID)

在我看来,用户只需在他们必须通过的注册表单中输入用户名和密码就更容易和更快了。我的意思是你不会避免使用 OpenID 输入用户名和密码。但是您避免了选择 OpenID 提供商的混乱,以及往返于外部站点的行程。

随着 Microsoft 使 Live ID 成为 OpenID 提供商(更多信息),为 Google、Yahoo 和其他提供的帐户带来数亿额外帐户,这个问题比以往任何时候都更加重要。

我必须要求新客户在结帐过程中注册,并且体验尽可能简单和流畅是绝对关键的,它变得越难就会转化为销售损失。归根结底,没有极客因素比冷硬的现金更重要:)

OpenID 似乎是个好主意,但实现的价值值得怀疑。OpenID 有什么优势,在我上面描述的场景中真的值得吗?

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15 回答 15

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我尊重您出于商业原因使用 OpenID 而不是技术极客的原因。所以这里是:

原因 #1

OpenID比用户名+密码容易得多。“哦,不”,我现在听到了回应,“OpenID 对用户来说是令人困惑和恐惧的。他们会逃跑的。” 这就是为什么您不告诉用户它是 OpenID的原因。只需提供雅虎和谷歌按钮,然后说“使用您已有的帐户”或类似的话。用户会爱上你的。在下面您使用的是 OpenID,但不要宣传这一事实,甚至可能不提供 OpenID 文本字段,直到 OpenID 变得更加主流为止。

绝大多数用户已经登录到 Yahoo 或 Google,因此“单击此处使用您的 Google/Yahoo 帐户登录”按钮将意味着您的客户更快、更轻松 -> 更多销售。

原因 #2

为您的客户做这件事,即使他们不要求 OpenID。OpenID 比用户名+密码更安全,因为您的客户不会像所有其他网站一样在您的网站上重复使用相同的用户名+密码。跨网站重用用户名+密码的安全性很差,但这就是用户所做的。使用 OpenID(不告诉他们)让他们重用他们现有的 [在此处选择您的主要 OP 的列表] 帐户将缓解这种情况并为您的用户提供更高的安全性。如果您的网站被黑客入侵,他们的凭据不会被盗。如果您的客户拥有帐户的其他网站被黑客入侵,那么您的客户帐户很有可能不会受到损害。

原因 #3

更少的支持电话和网页来支持忘记密码的用户。

于 2009-08-23T00:51:06.253 回答
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我最喜欢 OpenID 的一点是,它根本不像在创建帐户。这更像是我已经拥有了整个 Web 的帐户,并且 StackOverflow 在我登录时会注意到它。我真的厌倦了必须在我遇到的每个站点上创建一个新的“身份”,因为他们想要拥有更大的用户数量。

我也喜欢那些(仅)使用 OpenID 的网站往往会使整个帐户体验更加灵活:不需要电子邮件确认,不需要强制唯一的用户名,使用 Gravatar 等。好处是没有注册;我只是像我已经在这里一样登录。

于 2009-08-22T21:20:40.937 回答
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在我看来,用户只需在他们必须通过的注册表单中输入用户名和密码就更容易和更快了。

相反,我认为,如果用户可以使用他现有的 OpenID 登录,而不是为每个站点创建单独的凭据,通常会更容易,也不会那么麻烦。(这不是重点。)

于 2009-08-22T20:40:05.420 回答
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也许大规模的努力不值得(目前),但在不支持 OpenID 的网站上注册时我非常不情愿:想出另一个密码,确认电子邮件(有时,涉及等待电子邮件)等。除非我真的有充分的理由在那里注册,否则他们基本上会失去我作为用户的身份。

但请记住,OpenID 不仅仅是单点登录,它是维护您的身份、证明您是您所声称的身份的方式。OpenID 登录很棒,但无需注册即可代表您自己在网站上执行操作(例如发表评论)的能力更为重要。

于 2009-08-22T21:45:15.833 回答
3

不必在周围创建太多用户帐户真是太好了。所有这些密码......再说一次,我更喜欢 Mac 的 1Password 之类的解决方案。不过,对于我将返回的网站,OpenID 比单独的用户名更好

于 2009-08-22T20:40:09.163 回答
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OpenID 的承诺是多个网站的单点登录。问题在于,从大众市场的角度来看,它仍然相当模糊。我个人还不会在一个广泛的面向客户的应用程序中实现它。

于 2009-08-22T20:41:11.627 回答
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在我最新的应用程序中,我给用户一个选择。我认为,如果您确实提供 OpenID,它应该是可选的,而且它的可选需求这一事实对您的用户来说非常清楚。我用“普通”用户测试了我的注册,他们非常犹豫用他们的雅虎、Facebook、谷歌或你有什么登录。

对于确实想要使用 OpenID 的用户,请正确使用。如果您的站点需要其他信息,并且您可以将该信息与他们的身份验证令牌一起提取,然后执行此操作。

于 2009-08-22T21:15:03.320 回答
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OpenId 受到了挑战,因为它是一个新的、陌生的概念。在许多方面,它应该被称为“OpenPassword”,因为主要的好处是使用一个密码来控制对许多站点的大量登录。然而,它不仅如此,因为你指定了一个数量,它说明了你是谁,并证明了这一点。

我认识一些非常有经验的计算机科学家,当他们被介绍到这个概念时,他们完全被迷住了——不能像输入密码那样立即真正看到它的安全性。因为它被称为“OpenID”,他们认为这只是一个不安全的名称。我提到这一点是因为理解这一挑战非常重要。

Facebook Connect 是完全一样的——它之所以有效,仅仅是因为有 10 亿人拥有 Facebook 帐户,而且他们倾向于一直保持登录到 Facebook。facebook 的人做得很好的是用户界面,那些实现 OpenID 的人需要从中吸取教训。

我看到开发人员犯的第二个大错误是认为由于登录是在其他地方处理的,因此也不需要用户配置文件。这是不正确的。每个使用 OpenId 的程序仍然需要负责保存有关用户的信息,除了密码。密码是依赖站点不需要保留的唯一信息。再次,再次出现“OpenPassword”这个愚蠢的想法。

我认为一旦(1)公众习惯了将登录链接到另一个站点的想法,以及(2)OpenID 实现者获得正确的用户界面以避免很多复杂性,OpenID 将成功是一个假设。

于 2012-11-18T17:46:44.910 回答
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我同意您的观点,即用户的易用性是需要认真考虑的事情。你的听众是另一件需要考虑的事情。随着 OpenID 越来越被接受,这将不再是一个问题。如果您正在从事一个您知道大多数用户甚至不知道 OpenID 是什么的项目,那么也许您应该远离它。

Stackoverflow 是我对 OpenID 的第一次介绍,我是一个极客……我在避开它几天并阅读它之后创建了这个帐户。我终于加入了,但我敢说非极客类型可能不会。现在,我喜欢这个想法,也很想在任何地方看到它。

如果你可以同时做你自己的和 OpenID,那么两者都提供。我认为这将是两全其美。您可以向用户指出 OpenID 的优点,但仍然让他们走另一条路。如果您看到 OpenID 的采用率很高,您最终只能提供它。

于 2009-08-22T21:05:14.480 回答
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始终保持一致。OpenID 仍处于起步阶段,对于大多数临时用户来说并不存在。这会让不熟悉它的用户感到困惑,他们甚至可能最终认为他们选择向公众“开放”他们的 ID。

您可以选择在注册时嵌入一个不显眼的链接,上面写着“有一个开放的 ID?”。这样,您,那些熟悉它的人就知道使用它,而那些不只是忽略它的人。

于 2009-08-23T01:01:49.207 回答
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我越来越多地发现,如果我需要选择一个用户名,而我的首选用户名已经被占用,我会直接离开该站点。至少有一家公司以这种方式失去了销售,我拒绝加入 Twitter。另一方面,使用您的电子邮件地址作为用户名的网站没有完全相同的问题。对我来说,这是一个不同的问题:我给了他们哪个地址?

关于 OpenID 的好消息是,一些主要网站已经找到了一种方法,通过列出他们可能拥有帐户的一些网站的图标,让新用户可以轻松了解正在发生的事情。但是,您的普通用户是否会信任该方法仍然是个问题。

于 2009-08-23T01:15:44.390 回答
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我觉得这取决于您系统的最终用户。Open ID 在 SO 中是成功的,因为使用 SO 的人对 Open ID 有所了解。

但是,我不确定同样的事情是否适用于我父母去的贺卡网站/在线购物网站。我在这里看到的问题是您让用户在他们会感到困惑的各种提供商之间进行选择。

我可以想到的结帐过程的一种方法是不强制用户注册。如果他们决定简单地检查让他们这样做。

于 2009-08-23T01:29:08.663 回答
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我是一名开发人员和精通技术的人,我发现使用 OpenID 很糟糕。但那只是我的个人意见。最后,您必须选择最适合您假设的最终用户的产品。

于 2009-08-23T03:09:24.990 回答
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就个人而言,我认为实施良好的“延迟注册”概念的价值远比 OpenId 本身有用。

我已经有这么多在线帐户,我不介意在新网站上注册,但强迫我登录只是为了查看服务内容或完成订单,无论是否使用 openid,都非常烦人。

于 2009-08-23T03:21:30.243 回答
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我遇到了关于 OpenID 有什么问题的讨论,并认为它很有帮助且相关:http ://www.quora.com/What-s-wrong-with-OpenID

于 2010-11-30T14:52:37.107 回答