在以前的公司作为最终用户使用了几年之后，我对 Jira 管理员方面的事情还是很陌生。我们正在使用标准的 Jira 工作流程。我正在努力解决的情况如下。我正在尝试匹配我们的旧专有问题数据库的一些功能。现在我正在使用许多标准的 Jira 字段，只有两个新的自定义字段（都是由我手动填充的单个选择列表）：
1) 客户 = 向我们的支持团队发送新问题电子邮件的客户名称 2) 客户联系人 = 主要客户联系人，当前由自定义列表填充
我创建了这两个自定义字段，因为我们有外部客户使用我们的托管软件来电话或发送电子邮件问题。目前，当客户向我们的支持电子邮件帐户发送电子邮件时，我们的系统会创建一个简单的新问题。然后我们的支持团队进入并清理数据并确保所有必需的 Jira 字段都有数据、评论良好、可重复的步骤等。（目前我们不剥离客户域名来自动填充客户自定义字段，但我可能会尽快尝试这样做。）
我们的支持团队要求我添加以下两个新客户字段：
3) 客户电话号码 4) 客户连接/登录信息
我想要实现的是一个类似这样的系统：
客户名称被输入（通过抓取客户电子邮件地址的域名自动或由我们的支持团队手动输入）到客户自定义字段中。选择的客户名称应该被“推送”到客户联系人选择列表中，以帮助为该特定客户选择值。
客户联系人选择列表应该是“智能的”或动态的，因为在抓取客户姓名的地方进行了一些预处理，这样它就不会显示所有客户联系人供技术支持人员选择，它只是向他们显示客户所选客户的联系人。
除了过滤的客户联系人之外，我只想查看填充在客户联系人选择列表中的联系人的客户电话号码。
最后，我想查看所选特定客户的客户连接信息。我过去在创建 Java / 数据库应用程序时做过这种类型的智能组合框，所以我觉得这在吉拉。我只是在寻找实现这一点的最简单方法。似乎有一些外部插件可能有助于执行此操作（例如，自定义字段的值存储在数据库表中，因此可以查询它们，并且可以将适当的过滤结果集填充到选择列表中。），或者可能使用发布功能（更新问题）等。但在我花更多精力进行调查之前，我知道这种事情必须在某个地方很常见，并且想问 Jira 管理员专家这种功能的最佳实践是什么在自定义字段中。请分享您如何解决此类情况的经验。提前致谢！