使用电子邮件发送案例我可以将电子邮件正文保存在案例的打开活动相关部分中。我想编写一个查询/方式以防万一触发器将附加到活动的电子邮件正文提取到字符串中，以便我可以解析它以获取某些值。
我正在使用查询 sObject 关系但无法到达任何地方...有人可以帮助我吗？
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如果您使用的是电子邮件转案例，那么电子邮件的正文应该已经嵌入到案例中了吗？
尝试这两个查询之一（当然提供一个适合您的 id）
select Id, FromAddress, HtmlBody, Incoming, Subject, TextBody, ToAddress
FROM EmailMessage
WHERE ParentId = '500D000000KUXYP'
SELECT Id, Subject, (SELECT TextBody FROM EmailMessages)
FROM Case
WHERE Id = '500D000000KUXYP'
于 2012-10-26T21:52:52.027 回答
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抱歉这么晚才回复。
我的问题的核心是解析销售人员收到的电子邮件。我停止了电子邮件到案例的方法，并使用了购买 Salesforce 提供的入站电子邮件处理程序，并通过扩展处理程序编写了我自己的 APEX 类。
在同一个类中，我访问了案例对象并更新了所需的字段。
于 2012-12-26T13:30:00.503 回答