1

因此，让我们假设一个案例从打开到关闭需要 20 个小时。所以我需要把这20个小时分成三组（进行中，等待公司，等待客户）

无需担心谁工作/何时工作，什么状态等。我只需要能够将上述示例中的 20 小时分配到这三个组中。因此，每个案例在报告中都会有一行，这 3 列带有案例编号。

这样我就可以在案例生命周期中弄清楚这三个组花费了多少时间。

4

1 回答 1

1

我通过在报告中使用存储桶实现了这一点。我创建了三个具有提及名称的存储桶值，相应地对案例状态进行分组，然后在可打印视图中生成矩阵报告。

希望这篇文章对某人有所帮助..

于 2012-09-29T07:59:30.677 回答