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我有一个重复检测规则来检查具有相同姓氏和相同名字的前两个字母的联系人，不区分大小写。我已选中该框以排除不活动的匹配记录，并且我没有进行直接的数据库操作。

为了测试重复检测，我用我的名字创建了一个联系人并保存了它。然后，我创建了一个具有相同姓氏和 Mike 而不是 Michael 作为名字的潜在客户。当我尝试限定该潜在客户并从中创建联系人时，我会看到一个标题为“检测到重复项”的对话框，但在找到的重复项的底部应该显示“潜在的重复记录：无”。

这篇文章 ( http://support.microsoft.com/kb/2693711 ) 是我发现的唯一似乎解决了这个问题的东西，但它并没有解决我的问题。

编辑添加：我发现如果我通过直接创建新联系人而不是限定潜在客户来触发重复检测规则，它可以正常工作并显示匹配的可能重复项。但是，在获得潜在客户资格时，我仍然希望它能够正常工作。

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对我来说听起来很麻烦，它确实应该向用户显示哪些记录发生冲突。

但是，我会以不同的方式来解决问题 - 在潜在客户上创建一个重复检测规则，以查找与联系人上的姓氏和名字相匹配的内容，因此这会更早地警告用户可能存在冲突。电子邮件地址也总是一个很好的指标，尽管这取决于您是否会在早期阶段捕获该信息的过程。

（同样，如果您从事 B2B 业务，您可能希望通过公司名称对客户进行重复检查）

为什么要浪费所有时间填写潜在客户的详细信息，却在您尝试对其进行限定时发现它已经作为合格联系人或帐户存在于系统中？

于 2012-09-28T10:30:53.120 回答