facebook - facebook拒付退款详情

Question

我们正在处理大量拒付和退款。但我无法确定如何获得拒付和退款的详细信息。我们通过第三方发布了我们的游戏，因此他们拥有公司账户进行交易。我们问过他们，但显然他们没有什么可以帮助我们的。我已经使用 Graph API 来记录交易详情，并且我还使用调试工具来找出拒付和退款的原因或详情。但即使是我们的退款也没有任何理由。请帮我解决这个问题。我在这方面做了很多谷歌，但我无法找到我需要知道的内容

问候。

Answer 1

您实际上会得到一个“退款原因代码”——其中有哪些以及如何访问它们，如下所述：

https://developers.facebook.com/docs/payments/disputes/#refundcb_tracking

编辑：

您似乎无法通过 API 查找退款原因代码 - 但 Facebook 会通过对您的回调 URL 的 ping 将其发送给您：

“如果订单已被 Facebook 退款，我们将通过 Payments_status_update 对您的回电进行 ping 操作，以了解状态为已退款的订单。此外，还会返回一个名为refund_reason_code 的附加字段，具有以下值之一：[…]”</p>

因此，您必须对此做出反应并在此回调中评估退款原因代码（将其保存到您的数据库中……）。