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I have a workflow that sends emails to users and has the "Regarding" field populated with the related record. This appears fine in CRM but when the email arrives to the user in Outlook the regarding field is nowhere to be seen, even with the plugin installed.

How do I make this show up?

Thanks

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检查您的设置：管理 > 系统设置 > 电子邮件选项卡 > 为 CRM 用户之间的电子邮件设置跟踪选项

听起来你有这个设置来跟踪电子邮件作为两个活动，所以发件人有一封电子邮件跟踪你的工作流程设置的相关信息，这将是一个“传出”活动”，收件人有他们自己的副本，这是一个“传入”活动，而不是相同的 CRM 记录。

如果您对最近的电子邮件消息进行高级查找（例如，在 = 今天创建）并添加“方向”列，按创建日期对电子邮件进行排序，您应该能够发现这些对。

如果您的安全角色只允许用户查看他们自己的活动，则需要此设置，否则他们只会看到他们发送的活动，而不是他们收到的活动。否则，我发现它没有帮助，并且总是通过取消选中此框来跟踪单个活动。

于 2012-09-25T14:06:16.870 回答
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我在 Outlook 客户端的客户端诊断中选择了“背景跟踪”设置。我认为它并不完美 - 但是它会在每次与服务器同步时填充“关于”实体，默认为 15 分钟。

于 2014-01-15T15:14:08.030 回答