我在 Dynamics CRM 的管理部分下添加了几个主题。我真的很想将这些“主题”之一添加到活动中的相关字段中。例如，有人打来电话，它与“ProductX”有关。
奇怪的是，在尝试为字段选择项目时，实体类型“主题”不会出现。出现一系列其他实体类型，例如“联系人”和“帐户”。
有谁知道为什么这里不能选择主题？我原以为这是 OOB 功能。
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那是因为就某个主题进行活动没有任何意义。
一项活动只有在其他事物的背景下才真正有意义，而其他事物通常是世界上的真实事物或作品。关于字段真的说：“这个活动涉及处理这个事情”。
例如，如果 John Smith 给您的公司打电话，创建一个新的电话活动来关注 John Smith 的联系人记录是有意义的。使用这种方法，您可以查看针对联系人的整个活动历史记录。通过打电话给联系人，您是在说这件作品是关于联系人的。
如果电话是关于一个主题的，它会说，“这个电话涉及处理这个主题”，这是不正确的，它是关于联系人的工作。您也失去了跟踪与联系人的通信的能力。
所以我的建议是，如果您想对电话进行分类，请使用“相关”字段链接到人和事，并在您的活动和主题之间添加关系。
作为一个方面，CRM 中有一个产品实体（但它不能是关于），所以也许你应该创建一个关系。
于 2012-08-24T09:05:50.127 回答