我想知道是否有人可以建议第三方解决方案来执行以下操作？
我是一名开发人员/自由职业者。我需要一个在线解决方案，让 beta 测试人员和其他开发人员在我们的小团队之间来回交流错误报告、提交功能请求（来自“内部”beta 测试人员，而不是软件用户）。最好是可以从两端更新的系统：开发人员 - 测试人员，也可以保留所有此类通信的历史记录。
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我有一个本地邮箱的网络表单，当有要阅读的内容时（这意味着：当未读收件箱消息计数从 0 变为 1 时），它会触发将邮件发送到我的个人帐户。当消息需要回答时，我会向用户发送一封电子邮件（用户需要在注册时提供有效的电子邮件）。
在极端情况下，我会在用户下次登录或（如果已经登录）请求页面时将个人消息作为简单的 javascript 警报弹出。如果我需要确保他/她会阅读它，我会使用确认方法并在加载的每个页面中继续显示它，直到按下接受按钮。
您可以在网页上设置一个免费的在线聊天小程序来补充它。看看这个，例如：http ://www.phpfreechat.net/demo
Facebook 也很好用（即时消息，发布给所有人）。
带有 RSS 的博客（任何 CMS：wordpress、drupal... 包括许多模块，只需几个向导步骤即可在一分钟内建立博客）也是传达新闻和更新的好方法。
论坛（例如 phpBB）很容易设置，但更难维护（重复的帖子、没有结构的分散信息等……在我看来，它的资源效率低于其他系统）。
wiki 是常见问题解答和用户手册的一个很好的解决方案。你可以在这里阅读更多关于它的信息：http: //www.wikihow.com/Start-a-Wiki
专门的问答网站也是一个好主意，因为人们会投票选出最有趣和最有用的话题，但它与论坛有相同的缺点，尽管它们（在我看来）更容易处理。有许多预先准备好的 Q&A 开源项目，几乎可以在 stackexchange 网络上找到所有功能，可以在一分钟内部署。我特别喜欢这个：http ://www.question2answer.org/
bugtracker 技术性很强，但它对有经验的用户来说是一种魅力（如果你的 beta 测试人员属于程序员社区，那就别再三思了：尽快让它上线！）。我喜欢 bugzilla，但你有很多不同的可供选择。可以在维基百科上找到错误跟踪系统的比较：http ://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue-tracking_systems
最后，但同样重要的是，不要放弃部署调查，它们非常适合对项目的弱点和强项以及用户体验和期望（添加/改进和修复的功能）进行统计。像surveymonkey.com 这样的一些网站使这变得非常容易。
于 2012-08-09T19:57:21.093 回答