我们在我们的网站上使用 Paypal 定期计费服务(使用Express Checkout)进行每月订阅。由于我们有一个澳大利亚帐户,因此我们无法使用 Paypal 提供的 DPRP(直接付款定期付款)服务,因为看起来,DPRP 服务仅限于少数国家(美国、英国和加拿大)。
在 Express 结帐时,Paypal 网站会收到付款详情。所以我们没有任何信息,无论是支付失败,用户点击浏览器中的返回按钮还是他/她故意点击取消支付。
在与 Paypal 支持团队交谈后,我们知道付款失败可能有多种原因,卖家必须自己联系 Paypal。因此,我们无法在我们的网站上提供任何故障排除。
所以我们想知道,是否有任何可能的解决方案来避免这种情况,或者至少我们可以区分付款失败的用户和故意返回我们网站而不付款的用户,因为这样我们不仅无法跟进他们,而且也失去了一部分对我们的服务感兴趣的客户群。
对此的任何帮助表示赞赏。谢谢