1 - 我对如何通过用例建模以下问题有一些疑问。
背景：公司是保险公司，出事故及时车
- 故事：演员“A”检查一个新的声明并确定所请求的演员“B”是否被拒绝。演员“A”分析的是是否有经济保障，驾驶执照是否有效或者他是否喝醉了，因此通过电子邮件向演员“B”发送电子邮件来请求拒绝索赔的决定是指清除拒绝索赔。另一方面，ACTOR“B”回复拒绝，进入系统并使用预设格式的卡片程序。找到信件的类型（从几个中），打印出来，然后从这个区域带到“远征”区域发送到客户家中。
问题是：它们是两个用例，即一个用于请求，一个用于实际拒绝，还是一个具有两个参与者的用例？您能代表发送电子邮件的系统吗？如何复合用例的主要流程？
另一方面，为了减轻这个过程或用例，我意识到可以改进，然后我把它说如下：
- 故事：演员“A”检查投诉并确定索赔是否拒绝。为此，请使用标题为“拒绝索赔”的系统选项，按下系统会自动在“拒绝”请求的“收件箱”中发出新请求（不是电子邮件信箱，而是显示所有申请的表格）
问题：
它们是两个用例，即一个用于请求，一个用于实际拒绝，还是具有两个参与者的单个用例，例如“拒绝索赔”？如何复合用例的主要流程？这个新的“收件箱”，它指定，在一个新的用例中？
当然非常感谢您的回复或贡献！