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我在 SalesForce 中有一个电子邮件转个案设置。

当我的一位同事通过给用户的电子邮件回复案例时，我如何设置 SalesForce 以在回复电子邮件中自动包含原始电子邮件？

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管理员设置 -> 通讯模板 -> 电子邮件模板

选择字段类型 -> 电子邮件消息字段 -> 字段 -> 文本字段。

这是您的合并字段。

{!EmailMessage.TextBody}

这对你有用吗？

于 2012-04-20T18:50:12.190 回答