project-management - 如何更改 JIRA 中的解决时间计算？

Question

是否可以将解决时间计算更改为不是从问题创建时间开始，而是从问题转移到特定状态的时间开始？

用例如下 - 我们使用看板式的开发方法，在这种方法中，我们预先在积压工作中创建大多数问题/功能/故事；因此，这会扼杀解决时间小工具的用处。在我们的案例中，应该使用将问题拉到选定问题的时间来计算领先/解决时间。

由于此计算是多个小工具的基础，也许可以针对每个小工具进行更改，以避免其他小工具出现不可预见的问题？

Answer 1

有一个服务级别管理工具 SLAdiator (http://sladiator.com)，它根据工单在特定状态（或多个状态）中花费的持续时间计算解决/反应时间。您可以在线查看这些票证并获取报告。