dynamics-crm - 无法在 CRM 2011 中对队列项目进行排序？

Question

我对此感到非常困惑，我认为我一定做错了什么。MS是否有可能实际上忽略了为队列项目添加排序功能？这是我的服务活动队列项目视图：

我肯定错过了什么？人们如何在没有排序的情况下使用队列项目？

Answer 1

您需要将Entered Queue列添加到您的视图中（它是Queue Item实体的一部分）。

系统视图只能对正在显示的视图的列进行排序，而不能对相关列进行排序。在上面的示例中，每一列都是“关于”关系的一部分，这可能是相关的联系人/案例/活动/机会/其他。不能保证每个队列项目都存在相关记录，因此无法按它进行排序。

“已进入队列”在默认视图中 - 只需将其添加回来并按此排序，您就会得到添加到队列中的最长时间段前的项目，如您所期望的那样浮动到列表的顶部。