我收到了一些来自我网站用户的消息，他们无法在家中访问它。
他们可以通过 IP 访问服务器，但不能通过域名访问。
我认为这与我的 DNS 配置方式有关。大约 4 年前，我在我的服务器上设置了自己的 DNS 服务器，我可能不应该这样做，而且我不确定一切是否配置正确。有很多人可以毫无问题地访问该站点，但有些用户会得到“找不到服务器”。
服务器详细信息：Windows 2003 服务器位于一家小型本地托管公司。
是否有可以测试和提供配置建议的好工具或网站？当它对我和许多其他用户都很好时，我如何测试这个问题？我应该向无法访问该网站的用户询问哪些类型的问题？
如果第一台服务器不工作，我可以提供/指向另一个可以使用的 DNS 服务器吗？
谢谢！
不过这里有一些指示：
您可以向用户提出的问题：
运行以下命令：nslookup test.company.com. 结果应该是他们可以通过IP访问的IP。如果它是错误的 IP 或没有 IP，则此主机名A/CNAME记录不会正确传播到外部世界。
可能是 ipv4/v6 问题。也许 DNS 通过记录解析为 ipv6 IP，AAAA而您的 ISP（或介于两者之间的任何提供商）尚未正确支持 ipv6。在 Windows 下，您可以ping -6或ping -4查看它是否可以解决任何问题。
可能的解决方法：
告诉您的用户将您的服务器的 IP 硬编码到他们的 HOSTS 文件中......
不过，DNS 问题通常出在公司基础设施上（例如，没有正确传播 DNS 通知、注册商的 DNS 服务器错误、DNS 服务器上的 DNS 配置错误……）
有一个很好的在线资源来验证您的 DNS 设置： intoDNS.com
如果您认为问题出在您的 DNS 服务器上，并且您不需要这种方式，您可以将您的 DNS 转换为任何 DNS 托管 - 请参阅我的偏见列表。使用任何 DNS 提供商从头开始设置您的 DNS 记录，并告诉您的域注册商使用该提供商的名称服务器。通常，注册商自己也提供 DNS 服务器。
至于要问用户的问题，Khoi 解释了一切。